Refund policy
キャンセル・返品・交換について
商品に欠陥がある場合をのぞき、お客様都合による返品はお受けできかねますので予めご了承下さい。商品に欠陥がある場合、返品送料は当社が負担致します。
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が汚れや破損の不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきますので、お手数ではございますが、商品到着日後5日以内に所定の内容を記載いただきご連絡いただいた上で、7日以内にご返送ください。ご返送の際の送料につきましては当社にて負担いたしますので、着払いでお送りください。（不良品を元払いでご返送いただいた場合でも、元払い送料は返金できません。） 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
サイズ交換について
ご希望サイズの在庫がある場合は承っております。その際の往復分の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
交換分をお送りする際の送料は着払いにてお送りさせて頂きます。
返金、注文キャンセルについて
クレジットカード決済でご購入頂いた場合、ご利用のクレジットカード会社での相殺処理をさせて頂きます。代金引換でのお取り引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金をさせていただきます。
また、お客様都合による注文キャンセル・支払い方法変更の場合、クレジットカード決済にて発生する手数料はお客様負担とさせて頂きます。
なお、以下の場合につきましては、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。
- 商品お届けから3日以上経過した商品
- 一度開封し、ご使用になった商品
- お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
- 付属品等が不足している場合
- 直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。